Les Garanties et le SAV
· Les Garanties
Tous nos produits sont garantis 1 an (sauf les supports d’enregistrement, les cartouches, les batteries, les consommables, etc.)
Certains produits (caméscopes, magnétoscope…) font l’objet d’une garantie pouvant s’étendre jusqu’à 2 ans selon la garantie « constructeur ».
· Les Conditions de prise en charge
Toute garantie est exclue en cas de défauts et de détériorations provenant de problèmes et d'événements extérieurs, d'accidents (notamment électriques, d'usures, d'installations et d'utilisations) non conformes aux instructions du fabricant.
Sont également exclus de garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client ou toute autre personne non autorisée par le fabricant.
La garantie ne jouera pas pour les vices apparents et les défauts de conformité du produit pour lesquels toute réclamation devra être formulée par le client dans les 7 jours de la livraison des produits, sous peine de déchéance.
Rappel : Conditions Générales de Vente
· Les Modalités de retour
Le retour s’effectue :
- Directement auprès de Video Plus durant la première année de garantie
- Après la première année, vers le constructeur ou vers Video Plus Tech’
Le nouveau SAV Video Plus, une station technique agréée, située dans les locaux de Video Plus, vous propose de prendre en charge votre équipement audiovisuel pour toutes réparations : Réparation, remise à niveau, nettoyage, étalonnage de caméra, matchage, réglage colorimétrique.
- Tous matériels : caméscopes/caméras, magnétoscopes, moniteurs LCD et tubes, optiques, trépieds...
- Tous formats : BETACAM SP, BETACAM SX, BETACAM, DIGITAL BETACAM, HDCAM, DVCAM, HDV, XDCAM, XDCAM HD, DVC PRO, P2...
- Vente de pièces détachées : Sony, Panasonic, Canon, etc.
Video Plus Tech' - Tél. : 01.49.45.11.17
- Tout retour produit doit impérativement être accompagné de la photocopie de votre facture.
- Le retour produit est constitué :
- Dans le cadre d’un échange ou d’un remboursement de l’ensemble des articles reçu dans leur emballage d’origine
- Dans le cadre d’une réparation du produit seul en panne (et éventuellement du ou des accessoires liés à la panne). La société Video Plus ne pourra être tenue responsable des accessoires perdus ou non restitués (hormis ceux directement liés à la panne).
Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du client.
Dès réception de votre colis, Video Plus prendra contact avec vous pour le suivi de votre dossier.
|
