Annulation et Remboursement

Important : Tout(e) annulation ou remboursement doit faire l’objet d’une demande écrite envoyée au service infocommande : infocommande@videoplusfrance.com

Rétractation :
Tout consommateur non professionnel dispose d'un droit de rétractation. Le matériel doit alors être retourné dans son emballage d'origine dans les 7 jours (débutant le jour de la réception des marchandises), aux frais de l’acheteur. Au delà du délai de 7 jours, la vente est ferme et définitive.

Annulation totale ou partielle de la commande :
En cas de demande d'annulation totale ou partielle de la commande avant même que celle-ci n'ait été reçue par le client, VIDEO PLUS se réserve le droit de percevoir des frais de dossier d'annulation d'un montant de 4,18 € HT.

Annulation

Je souhaite annuler intégralement ma commande :
Votre commande peut être annulée intégralement avant son expédition.

Si votre commande est en cours de préparation au moment de votre demande, l’envoi de votre colis ne pourra être stoppé.
Par conséquent, nous vous invitons à le refuser auprès du transporteur à sa livraison afin que celui-ci nous soit retourné.

Je souhaite annuler partiellement ma commande :
Lors de la préparation, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis suivant la disponibilité en stock des articles.
Si un ou plusieurs des articles ne sont pas disponibles, vous pouvez demander :
- le remboursement de(s) article(s) manquant(s)
- ou l’échange contre un produit similaire

Remboursement

Carte bancaire en ligne :
Votre commande ayant été réglée par Carte Bancaire sur notre site Internet, le remboursement sera effectif sur votre compte sous 5 jours ouvrés (si vous avez une carte à débit immédiat) ou 30 jours ouvrés (si vous avez une carte à débit différé).

Virement bancaire :
Votre commande ayant été réglée par Virement Bancaire, le remboursement se fera par chèque bancaire dans un délai de 15 jours.
Suite à l’annulation partielle ou intégrale de votre commande, vous recevez un mail vous informant que votre remboursement est actuellement en cours.

Dans tous les cas, les frais de dossier et Cartes VISA (après émission) ne peuvent être remboursés.

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